퍼포먼스 마케팅이 뭐야?

2021 W22
퍼포먼스 마케팅이 뭐야?

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마케팅 채용공고 단골 워딩인데,
이 분야로 취준을 하거나 나처럼 이직 뽐뿌가 온 사람들은 한 번쯤 채용공고에서 봤을 단어다.

모 회사의 채용공고 예시

 

나도 회사에서 (진짜) 어깨 너머로 퍼포먼스 마케팅을 하고 있는데 전체적인 기획과 컨텐츠 구성에만 관여하기 때문에 도대체 이게 뭔지, 어떻게 하는지 궁금해서 알아보기로 했다!

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Performance marketing

퍼포먼스 마케팅

고객의 온라인 행동을 추적하여 수치화, 데이터 분석하여 목표에 맞게 타겟 광고 집행 및 피드백을 적용하여 예산을 절감하는 마케팅. 데이터 툴을 이용해서 방문자수, 조회수, 클릭량, 장바구니수, 평균사용시간, 시간대 등을 분석할 수 있음.

 

 

그니까 고객데이터를 이용해서 살 만한 사람을 유입시키는 타겟별 맞춤광고라는 거네?!

 

내가 검색했던 단어, 방문했던 사이트, 사는 국가 등을 고려해서 나를 타겟으로 삼은 광고들이 하루종일 나타나는 데는 이런 마케팅 때문이다. 가끔은 도청도 하고 있나 싶을 정도로 소름끼치게 맞춤 광고가 나올 때가 있다.

 

오늘도 나에게 노출된 수많은 광고 중 하나

우연인지 오늘도 방에 있던 컴퓨터 테이블을 바꾸며 실버나 블랙 키보드로 바꿀까 고민했는데 인스타그램에서 이런 광고가 떴다.

이런 것들 중 몇 개는 얻어걸려서 결제까지 이어진다 (마케팅의 노예...😓)



과거에는 전통적인 방식으로 불특정 다수에게 제품을 노출하는 광고를 진행했지만
요즘은 고객의 연령대, 관심사, 검색어 패턴, SNS 활동 데이터를 수집하고 활용하여 비용의 효율을 높인다!

그니까 살만한 사람에게 비용을 써서 광고를 하고 매출을 극대화하는 것이다🤓

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그럼 고객 행동 분석은 어떻게 하는 거지? 뭘로 하는 거지?


찾아보니 가장 보편적으로는 구글 애널리틱스(Google Analytics, GA)가 대부분의 웹로그를 분석해주고 보고서의 기능까지 해준다고 한다.

구글 애널리틱스(GA) https://analytics.google.com/

구글 애널리틱스에서는 나의 사이트로 들어와서 물건을 사는 사람들/사지 않고 나가는 사람까지,
검색을 해서 왔는지, 다른 사이트를 통해 왔는지, 검색을 했다면 어떤 단어로 검색했는지까지 보여준다.

실제로 회사에서 나도 검색광고 리포트를 받아보면 가장 유입이 많았던 검색어를 확인할 수 있었다. 데이터가 쌓이다보면 이 고객들이 우리 사이트에 들어오지 않을 때 어떤 키워드를 검색하고, 어떤 연령대인지까지도 알 수 있다. (약간 소름끼칠 때도🥶)

구글 애널리틱스에서는 웹로그 분석 방식에 대해서 강의도 제공하고 테스트를 통해 GAIQ라는 자격증도 수여한다. 여기에 대한 내용은 다음에 다시 자세히 다뤄보기로:)

SQL, R, 파이썬
다음 스텝으로 SQL, R, 파이썬 같은 툴로 데이터를 직접 수집하고 코딩으로 웹로그를 분석하는 방법도 있다.

툴별로 찾아보니 파이썬은 마케터가 분석용으로 쓰기에는 다소 과한 느낌의 수준이고, SQL 정도가 DB 관리를 위해 기본 데이터를 건드릴 수 있는 방식인 것 같다.

실제로 나도 채용공고에서 SQL 활용자를 선호한다는 내용을 많이 보았다.


이제 퍼포먼스마케팅이 뭘 하는지 어떤 툴로 하는지는 알겠다.

그리고 고객 행동 데이터를 어떻게 읽고 활용할지 알아보기 위해 보편적인 GA 구글 애널리틱스를 공부해보기로 했다💪🏻📚